在线炒股配资识 “情绪劳动”比工作更让人疲惫，警惕情绪过劳压垮身心

“情绪劳动”比工作更让人疲惫在线炒股配资识，警惕情绪过劳压垮身心

人民日报健康客户端

（人民日报健康客户端记者施婕）在现代职场中，一种隐形劳动正悄然吞噬劳动者的身心健康——它要求我们藏起真实情绪，时刻戴上“职业假面”。当银行柜员对刁难客户保持微笑，当教师强忍疲惫安抚哭闹学生，当客服深夜秒回工作消息时，他们都在付出一种被社会长期忽视的劳动：情绪劳动。

资料图片。健康时报图

近年来，情绪劳动引发的社会问题日益凸显。28岁的销售员李宇豪就因长期为客户提供\"情绪价值\"而身心俱疲，四年来，他不仅要完成销售任务，还要帮客户接送孩子、照料家务，甚至修图拍照，长期压抑负面情绪最终导致其中度抑郁。

7月31日，中国科普作家协会会员、高级心理教师曹大刚告诉人民日报健康客户端记者，以往情绪劳动在服务行业表现最为突出。如今，随着线上沟通普及，数字技术模糊工作边界，工作群“线上情绪输出”增多，劳动者需全天候维持饱满情绪，同时企业也将“情绪价值”作为低成本竞争策略，要求员工以微笑弥补服务不足，将情绪成本转嫁给个体，导致情绪劳动从服务业蔓延至建筑、IT、教育等行业，形成职场新常态。

曹大刚表示，心理研究发现，长期压抑真实情绪会导致认知功能下降、共情能力弱化，甚至诱发焦虑、抑郁等心理疾病；宾州州立大学研究发现，高强度情绪劳动者更易出现酗酒、暴食等代偿行为。另一方面，透支的情绪劳动正在掏空职场人的热情和创造力，不利于企业、社会的持续发展。

曹大刚建议，破解情绪劳动困局需政府、企业、个体协同发力。政府层面，推动情绪劳动立法，明确认定标准与评估体系，可借鉴欧盟《数字劳动平台指令》要求算法管理评估情感负荷，建立中国情绪劳动保护基准。企业层面，转变管理思维，将“情绪健康”作为重要指标，如河南超市设“委屈奖”，厦门公司推带薪“不开心假”，常州企业允许每月1天无理由情绪假等都是有益尝试。个人层面，学会自我觉察与接纳，明确自己当前的真实情绪（如愤怒、委屈），承认它的合理性，而非直接压抑；意识到工作需要的情绪表达只是一种“职业角色”，不定义个人价值；学会设立两个边界，一是工作边界，下班后切换“工作模式”与“生活模式”，一是沟通边界，对超出职责的负面情绪礼貌但坚定地拒绝。“对于个人而言，情绪劳动不可避免，但不需要‘完美’消化所有情绪，允许自己有时‘做不到’，才是可持续的策略。”曹大刚说。

浙商配资提示：文章来自网络，不代表本站观点。